Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 779club, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Địa chỉ email (dùng để xác minh tài khoản và liên lạc)
• Số điện thoại di động
• Ngày tháng năm sinh (để xác nhận người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) được sử dụng cho nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản và lịch sử cược

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian và tần suất đăng nhập
• Các trang đã truy cập và hành động thực hiện trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và thẻ pixel phân tích nội bộ

d) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung xác thực (selfie kèm giấy tờ tùy thân)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu quản lý nội bộ. Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay khi tiếp nhận.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp lệ sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích đó:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi các yêu cầu của người dùng qua kênh chat trực tiếp 24/7 tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, khuyến mãi và thông tin liên quan đến tài khoản qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quản lý nội bộ và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

779club không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống xác minh KYC hoặc công cụ phát hiện gian lận chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nghiêm ngặt của hợp đồng dịch vụ, với cam kết bảo mật rõ ràng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, điều tra hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

779club đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc giả mạo:

• Mã hóa truyền tải (TLS/SSL 256-bit): Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 779club được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán hiện đại và không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại chỗ lưu trữ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng hoạt động song song để chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức độ cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 779club. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập bảo mật cơ bản. Loại cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động được nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang đã xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như bố cục hiển thị, cài đặt thông báo và các lựa chọn giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 779club, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 779club qua chat trực tiếp 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và phòng chống gian lận.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu giữ trong 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp được lưu giữ 24 tháng; cookie trên thiết bị của người dùng có thể bị xóa bất cứ lúc nào bởi chính người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể truy nguyên về cá nhân.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Giới Hạn Tuổi

Dịch vụ của 779club chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quy trình xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

779club có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Chat trực tiếp: 24/7 bằng tiếng Việt tại trang chủ 779club
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 779club vận hành có trách nhiệm.